Allmänna köpvillkor
Köpvillkor
 
Allmänna köpvillkor
Bolaget som driver denna hemsida heter Hobbyisterna i Stockholm AB.
För att beställa hos Alfahobby.se måste du vara minst 18 år fyllda eller ha målsmans tillstånd.
 

Produktinformation & Upplagor
Vi arbetar löpande med att hålla texter och bilder uppdaterade. Då sortimentet är mycket stort kan en vara i sällsynta fall skilja sig något från beskrivningen.

Byggsatser: Levereras normalt omonterade och omålade. Bilder visar ofta färdigställda modeller; lim, färg och verktyg ingår ej om inget annat anges.
Särskilda önskemål: Om du söker en specifik utgåva eller upplaga av en vara, vänligen kontakta oss på info@alfahobby.se innan du genomför köpet.
Priser & Betalning
Alla priser är i SEK inklusive moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutförsäljning. Betalning sker tryggt via Svea, som erbjuder Swish, kort, direktbank samt faktura/delbetalning.

Leverans & Frakt
Fraktavgift: 59 kr via DHL Service Point (fraktfritt över 1000 kr inom Sverige).
Hantering: Vår ambition är att skicka din order nästkommande arbetsdag, men det kan ibland ta upp till tre arbetsdagar.
Val av ombud: Paketet levereras normalt till det ombud som ligger närmast din adress. Har du önskemål om ett specifikt utlämningsställe? Kontakta kundtjänst direkt efter lagd order. Observera att DHL förbehåller sig rätten att styra om paket till närmsta lediga ombud om det ordinarie är fullt.
Viktigt om avisering: Paketet aviseras via SMS. Det är kritiskt att rätt mobilnummer anges. Vid felaktiga uppgifter som kräver manuell ändring hos DHL debiterar vi 149 kr (DHL:s avgift).

Ej uthämtade paket
Liggtiden hos ombud är normalt 7 dagar. Paket som går i retur till oss p.g.a. att de ej hämtats ut debiteras med 149 kr. Observera att ett ej uthämtat paket inte juridiskt sett är ett ångrat köp.

Ångerrätt & Returer
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från mottagandet, samt 14 dagars extra bytesrätt hos oss.

Kontakt: Kontakta alltid info@alfahobby.se för bekräftelse innan du skickar en retur.
Returfrakt: Vi kan tillhandahålla en DHL-retursedel för 100 kr (dras av vid återbetalning).
Krav: Varan ska vara i nyskick och emballeras minst likvärdigt med hur den togs emot.
Leveranssätt: Returer måste skickas som företagspaket direkt till vår dörr (Vretenborgsvägen 28, kajplats 3, 126 30 Hägersten). Om paketet hamnar hos ombud debiteras en hanteringsavgift på 75 kr.
 
Reklamation & Defekta varor (Byggsatser)
Om din vara är defekt eller inkomplett, kontakta oss alltid innan retur. Vid godkänd reklamation står Alfa Hobby för fraktkostnaden.

1. Reservdelar via tillverkaren Många stora tillverkare (t.ex. Tamiya, Revell, Airfix) skickar kostnadsfria ersättningsdelar direkt hem till dig vid saknade eller defekta delar i en byggsats. Detta är ofta det absolut snabbaste sättet att komma vidare i bygget.

2. Undersökningsplikt & Torrmontering Vi kräver att du kontrollerar delarna innan du påbörjar bygget. Vi rekommenderar starkt att du "torrmonterar" (testar passform utan lim). Reklamationsrätten gäller endast ursprungliga fabrikationsfel.

3. Krav på dokumentation Eventuella fel på passform eller material måste fotograferas innan delen limmas, målas eller bearbetas. När en modell är påbörjad är det ofta omöjligt att avgöra om felet är ett fabrikationsfel eller beror på den mänskliga faktorn vid montering. Vid bristande dokumentation kan reklamationen nekas.

4. Hobbyartikelns natur Byggsatser kräver hantverksskicklighet. Mindre justeringar som putsning av gjutskägg eller lättare tillpassning är en normal del av hobbyn och räknas inte som fabrikationsfel.

5. Avhjälpande & Handläggning Vi har i första hand rätt att avhjälpa felet genom reservdelar. Vid internationella ärenden kan handläggningstiden variera (normalt 2–4 veckor, men i undantagsfall 1–3 månader beroende på importvägar).

6. Transportskador Skadat emballage ska anmälas direkt till ombudet vid uthämtning. Dolda skador ska anmälas till oss omgående efter upptäckt.

 
Personuppgifter (GDPR)
Genom att beställa godkänner du att vi lagrar de uppgifter som krävs för att fullfölja vårt avtal och ge dig god service. Enligt GDPR har du rätt att få ut den information vi har registrerad om dig. Om uppgifterna är felaktiga eller irrelevanta kan du begära rättelse eller borttagning genom att kontakta oss via den e-postadress som användes vid köpet.

Force Majeure & Tvist
Vi befrias från ansvar för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. brand, krig, strejk eller uteblivna leveranser från underleverantör). Vid tvist med privatperson följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Denna sida använder cookies för att förbättra din användarupplevelse.